10月28日，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》報(bào)道稱，在用戶使用信用卡過(guò)程中因未按時(shí)還款，常被收取高額利息和滯納金。專家認(rèn)為，各家銀行信用卡罰息制定得相對(duì)偏高，全額罰息規(guī)定不盡合理。節(jié)目中提及案例顯示，用戶王某在2007年辦理信用卡，截止2012年8月，他共拖欠44萬(wàn)余元，然而其實(shí)際刷卡消費(fèi)和取現(xiàn)的部分只有11萬(wàn)5千元，其余30余萬(wàn)元都是逾期未還欠款而產(chǎn)生的利息和滯納金等費(fèi)用。

欠債還錢乃天經(jīng)地義，銀行要求顧客用信用卡透支消費(fèi)后按時(shí)還款也是理所應(yīng)當(dāng)，問(wèn)題在于，在信用體系尚不健全的情況下，銀行自定的這種全額罰息制度實(shí)際上將商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)完全轉(zhuǎn)嫁到了顧客身上。銀行保住了利潤(rùn)甚至賺得盆缽滿貫，顧客卻被罰得不堪重負(fù)甚至面臨牢獄之災(zāi)，哪里還有什么“顧客就是上帝”的影子，不過(guò)又是一項(xiàng)霸王條款罷了。

銀行類似的霸王條款并不少見(jiàn)，諸如“離柜不負(fù)責(zé)”之類的，這些都是銀行單方面制定的，顧客根本沒(méi)有參與討論、發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)。按理，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，銀行是提供金融服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其提供服務(wù)的價(jià)格應(yīng)由市場(chǎng)調(diào)節(jié)，銀行與消費(fèi)者應(yīng)處于平等的地位，但現(xiàn)實(shí)中所有的規(guī)則都偏向了對(duì)銀行有利的一面。近日，有媒體報(bào)道，儲(chǔ)戶因自動(dòng)取款機(jī)多吞1萬(wàn)元向銀行求助，工作人員稱要等兩個(gè)工作日才能處理好。當(dāng)他換個(gè)電話致電客服，假稱機(jī)器多吐3000元時(shí)，客服5分鐘后便趕到了。對(duì)此，銀行方面解釋第一種不影響現(xiàn)金安全，第二種影響。說(shuō)辭貌似有理，實(shí)際上卻表明了儲(chǔ)戶與銀行的地位不對(duì)等，銀行的利益高于儲(chǔ)戶的利益。

這就不難理解為什么2009年工商銀行實(shí)行信用卡余額罰息后沒(méi)有其他銀行跟進(jìn)。一直以來(lái)，全額罰息都被人們?cè)嵅。褪请y以取消，銀行方面還聲稱要與國(guó)際接軌。這一項(xiàng)目上與國(guó)際接軌不假，吊詭的是同一銀行異地匯款取款收取手續(xù)費(fèi)這一規(guī)定并不符合國(guó)際慣例，可為什么國(guó)內(nèi)銀行卻還樂(lè)此不疲地實(shí)行呢?慣例是死的，操作是靈活的，而國(guó)內(nèi)一些銀行的眼中只看到了對(duì)自己有利的一面。