記者從泉州市住建局了解到，為進(jìn)一步加強(qiáng)泉州住宅項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理、保安員管理，規(guī)范物業(yè)經(jīng)理和保安員服務(wù)行為，提升物業(yè)管理服務(wù)水平，近日，泉州印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)經(jīng)理、保安員服務(wù)質(zhì)量管理的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)。《通知》自2025年1月1日起施行，有效期至2026年12月31日止。

《通知》的評(píng)價(jià)對(duì)象主要包括物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)合同已按規(guī)定向物業(yè)管理主管部門備案，且按合同約定服務(wù)該項(xiàng)目1年以上的物業(yè)經(jīng)理及物業(yè)住宅小區(qū)保安員。每年度開展1次，其中物業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)工作由各縣(市、區(qū))物業(yè)管理主管部門組織開展;保安員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作由縣級(jí)公安機(jī)關(guān)組織開展。

物業(yè)經(jīng)理、保安員服務(wù)質(zhì)量均實(shí)行星級(jí)服務(wù)評(píng)定，采用五星、四星、三星、不定星等4個(gè)等級(jí)，具體標(biāo)準(zhǔn)為：得分在90分至100分的，星級(jí)為五星;得分在80分至89分的，星級(jí)為四星;得分在70分至79分的，星級(jí)為三星;得分在70分以下的，星級(jí)為不定星。

針對(duì)物業(yè)經(jīng)理的評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)主要包括，人員基本要求、小區(qū)日常管理、公共收益管理、公開公示欄設(shè)置及公開公示情況、衛(wèi)生保潔、綠化、設(shè)備維護(hù)、秩序維護(hù)、安全管理、配合監(jiān)管、精神文明建設(shè)等方面。針對(duì)保安員服務(wù)質(zhì)量評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)則分為人員基本要求、安全守衛(wèi)、登記查驗(yàn)、巡邏防范、應(yīng)急處置、警保聯(lián)動(dòng)等方面。

各級(jí)物業(yè)管理主管部門和各級(jí)公安機(jī)關(guān)分別根據(jù)物業(yè)經(jīng)理、保安員服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)價(jià)情況，實(shí)行差異化分類管理。對(duì)物業(yè)經(jīng)理、保安員服務(wù)質(zhì)量星級(jí)被評(píng)為四星、五星的，相關(guān)主管部門將發(fā)文進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，并在各類評(píng)先評(píng)優(yōu)時(shí)，對(duì)符合條件的給予優(yōu)先推薦。連續(xù)2年被評(píng)為三星的，將列入行業(yè)重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，加強(qiáng)日常監(jiān)管，自星級(jí)公布之日起1年內(nèi)不得參評(píng)行業(yè)的各項(xiàng)評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)，并由項(xiàng)目所在地縣級(jí)相關(guān)主管部門約談。被評(píng)為不定星的，將采取由項(xiàng)目所在地縣級(jí)相關(guān)主管部門約談物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人、建議調(diào)整人員等措施。