“本來只是閑聊天，沒想到隨口一句話，你們就記住了，這么快就上門幫忙處理，現在的供電服務真是高效。”近日，國網安溪縣供電公司網格經理白和元和同事吳全明上門為城廂鎮經兜村年近70歲的老兩口孫振祥夫婦更換節能燈，孫振祥對貼心細致的網格服務連聲贊嘆。

據悉，為了讓供電服務更貼近群眾生活所需，國網安溪縣供電公司在城廂鎮經兜村設立了電力便民服務點，并由電力網格員通過“民情茶室”，在村民們茶余飯后的“閑聊”中傾聽村民心聲，第一時間為村民解決用電難題。

經兜村通過“民情茶室”解決用電難題，只是安溪“民情茶室”為群眾解決一批煩心事、操心事、揪心事，全力打通服務群眾“最后一公里”的一個縮影。第二批主題教育開展以來，安溪縣深入踐行“四下基層”，以“茶”為媒，推動縣鄉兩級干部到“民情茶室”泡好“解憂”茶，喝的是茶，談的是政策與需求，暖的是群眾的心，就在這泡茶間，許多問題得到一一解決。

茶業是安溪的民生產業、支柱產業，喝茶聊天是群眾生活的一部分。“民情茶室”是安溪立足茶鄉特色，在各村鎮打造的一個了解民意、解決民困、凝聚民心的窗口，也是村級組織聯系服務群眾的有效載體。一杯清茶拉近了黨群干群的距離，推動政策宣講、民主議事、民情反饋、便民服務、文明鄉風等“五進茶室”，讓主題教育真正深入到群眾中去。

“群眾聚在哪，茶室就設在那里。”安溪縣委組織部有關負責人介紹，安溪是典型的山區大縣，農村地域廣闊、點多、面廣、線長，群眾居住分散。安溪充分運用村級黨群服務中心、老人活動中心、鄉村振興服務隊駐地等群眾聚集的陣地，設立“民情茶室”，并建立受理服務、矛盾化解、情況報告、走訪幫扶等10項工作制度，讓“民情茶室”這一陣地真正建起來、用起來。

根據問題、矛盾的大小，村級能獨立解決的及時給予解決，不能解決的，第一時間移交給鄉鎮黨委或有關部門辦理，在7個工作日內予以回復。針對難協調、難解決的信訪積案，定期組織有關部門負責人、老黨員、鄉賢等進行“一站式”現場辦公，形成“群眾聊天—干部辦理—結果反饋”的循環格局，做到事事有落實，件件有回音。

此外，“民情茶室”還推行“群眾點單、支部派單”的服務方式，根據群眾反映的政策、制度、法律、醫療等方面訴求，定期邀請有關專家進行現場講解、答疑解惑，發揮“民情先鋒隊”作用，堅持開展上門走訪活動，在與群眾茶盞交錯、拉談風聲間，知民意、解民憂。

安溪縣委主題教育辦有關領導表示，“民情茶室”已經成為村級組織引領鄉村治理的一線陣地，通過解決好群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，助推主題教育向縱深開展，讓茶鄉廣大群眾確實感受到主題教育帶來的新氣象和新變化。