國際數(shù)據(jù)公司(IDC)8日在上海舉辦的外灘大會(huì)銀行業(yè)數(shù)字化論壇上發(fā)布《銀行數(shù)字科技五大趨勢》報(bào)告。該報(bào)告稱，當(dāng)前中國銀行業(yè)九成以上業(yè)務(wù)都已實(shí)現(xiàn)線上化，截至2023年6月底，中國手機(jī)銀行APP月活用戶數(shù)達(dá)5.1億。

IDC稱，中國銀行業(yè)機(jī)構(gòu)在支付寶、微信兩大平臺(tái)開設(shè)的小程序超過200個(gè)，“一部手機(jī)就是一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，九成以上銀行業(yè)務(wù)在手機(jī)上‘點(diǎn)一點(diǎn)’就能操作。”IDC中國副總裁兼首席分析師武連峰說。

IDC預(yù)測，到2025年，超過80%的中國銀行業(yè)機(jī)構(gòu)都將部署“數(shù)字人”，承擔(dān)90%的客服和理財(cái)咨詢服務(wù)。武連峰表示，數(shù)字員工的本質(zhì)不是替代人，而是做人的智能助理、做重復(fù)枯燥的工作，讓人做更有創(chuàng)意的工作。

IDC預(yù)測，到2025年，六成以上中國銀行業(yè)機(jī)構(gòu)將采用“云原生架構(gòu)”(一種針對(duì)云計(jì)算環(huán)境優(yōu)化的應(yīng)用程序設(shè)計(jì)和部署方法)，以支持安全可控的金融創(chuàng)新。此外，到2026年，將人工智能應(yīng)用于信貸授信會(huì)成為中國銀行業(yè)的主流選擇。

中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)專職副會(huì)長邢煒在論壇上表示，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用對(duì)中國金融業(yè)的影響至少包括三個(gè)方面，一是服務(wù)的便利性，二是精準(zhǔn)營銷和精細(xì)服務(wù)，三是風(fēng)險(xiǎn)防控能力的顯著提升。他建議中國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)：大力規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務(wù)、穩(wěn)妥有序地推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、全面夯實(shí)科技安全管理。