為全面落實省、市疫情防控工作的有關(guān)要求，進(jìn)一步保障人民群眾生命安全和身體健康，有效減少人員聚集和阻斷疫情擴(kuò)散。市應(yīng)急局通過行政審批“瘦身”、審查細(xì)則制定、流程再造等提速增效，努力以窗口服務(wù)建設(shè)為平臺，傳播服務(wù)好聲音。

一是真誠式傾聽。審批科長深入企業(yè)，了解企業(yè)安全生產(chǎn)許可證延期問題，傾聽企業(yè)訴求和呼聲，積極幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦證困難。對企業(yè)開放辦公室、窗口電話，實時接聽企業(yè)有關(guān)問題并提供必要幫助，組建微信群，網(wǎng)上解決辦證過程中的疑難點。

二是保姆式服務(wù)。設(shè)置提醒服務(wù)，許可證有效期屆滿前3個月電話提醒，避免企業(yè)錯過換證申報時間。對于到期證件自動順延。企業(yè)安全生產(chǎn)許可證、和企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員安全證書到期的，有效期自動順延至疫情防控結(jié)束。

三是貼心式指導(dǎo)。通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，所有即辦件實行“當(dāng)場提交、當(dāng)場辦結(jié)”的親民模式;對現(xiàn)場進(jìn)行網(wǎng)上信息填報完整的企業(yè)，當(dāng)場予以審核通過，對于網(wǎng)上預(yù)審件，實行1個工作日內(nèi)答復(fù)制度，審批提速95%以上。

四是菜單式審批。實行“網(wǎng)上受理申報材料”、“推行實名預(yù)約辦理”、“快遞收件，快遞送達(dá)”、“線上微信咨詢服務(wù)”等服務(wù)方式。通過郵遞辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)行政審批不見面，群眾零跑動。本月，累計接收電話咨詢60人次，通過郵遞方式為6家企業(yè)郵遞辦事結(jié)果。