疑點解答

1、車輛出故障怎么辦?

答：可撥打電話0595-28388080聯系服務人員，或牽到就近的租賃站點，自助服務機有報修功能。

2、車丟了怎么辦?

答：租用者應主動到派出所報警并取得證明，再聯系客服進行登記備案，備案后本人應于24小時內憑租車卡、辦卡時使用的有效證件及報警證明到服務中心，作書面遺失情況證明并按照《泉州市中心城區(qū)公共自行車遺失賠償標準》進行整車賠償。

3、沒有車位停車?

答：調度中心后臺系統(tǒng)一旦顯示有哪個租賃站點存在車輛已滿或空缺，就會立即調度車輛，根據實際情況平衡每個站點的車位數，保證市民需求。租用者要停車時，可先通過手機自助服務機等，查看周圍站點自行車停放情況。

4、如何臨時鎖車?

答：每輛自行車均配有臨時車鎖，若想臨時停車鎖車，只要拔出鎖鏈，穿過車輪，將鎖頭插入車架上的鎖孔。車鎖閉鎖到位時，臨時鎖的鑰匙會自動彈轉，拔出鑰匙即可。