網購贏免單機會 商家遲遲不返款

工商：保留成交記錄截圖很重要

本報訊 (記者陳云青 通訊員 蔡珍貴 姜安琪)不久前，廣州的畢女士在網購時參加了一次“搶單贏免單機會”的活動，成功地獲得了一次免單機會，可是商家卻遲遲不履行免單承諾。經工商部門介入調解后，商家最終同意返款給消費者。

畢女士是網購一族，2月底她逛淘寶時，發現石獅一家網店在開展搶單活動，按照活動規則，前50名下單購買的顧客，可享受一款價值99元的衣服返款機會。于是她馬上拍下該款衣服，并及時付了款，幸運地進入了前50名免單名額。為了保險起見，她還將成交記錄截圖保存了下來。不料購物成功后，商家卻遲遲不公布免單名單。這下畢女士坐不住了，她聯系商家要求盡快返款，但商家一直找理由推托。無奈，畢女士向石獅市工商局投訴。

工商人員接到投訴后馬上組織人員調解。由于此前畢女士保留了成交記錄的截圖，這一截圖成了維權的重要依據，經調解，商家最終同意給畢女士免單，全額返款給消費者。